Bij Regatle Winkel zetten we ons in voor het leveren van premium sportkleding en casual kleding met uitzonderlijke klantenservice. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om u vertrouwen te geven bij elke aankoop.

Verzendinformatie

Bestellingen verwerken

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

We bieden twee verzendopties om aan uw behoeften te voldoen:

  • Standaardverzending (€12,95): Geleverd via DHL of FedEx binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Beschikbaar voor bestellingen boven €50, geleverd via EMS binnen 15-25 werkdagen na verzending

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneafhandeling. Sommige afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s kunnen mogelijk niet worden bediend.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd (met uitzondering van bepaalde afgelegen gebieden in Azië en andere geselecteerde regio’s). Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, belastingen of invoerrechten die van toepassing zijn in hun land.

Retourneren & Ruilen

We willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Regatle Winkel. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u de meeste artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren of ruilen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retourneren of ruilen:

  • Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn met alle labels bevestigd
  • Artikelen moeten in de originele verpakking zitten
  • Retouraanvraag moet worden ingediend binnen 15 dagen na levering
  • Bewijs van aankoop (ordernummer) moet worden verstrekt

Hygiënebericht: Om gezondheids- en veiligheidsredenen accepteren we geen retouren of ruilingen van ondergoed (Ondergoed) tenzij het artikel defect of verkeerd is geleverd.

Retour- & Ruilproces

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar [email protected] binnen 15 dagen met als onderwerp “Retour-/Ruilverzoek” en vermeld uw ordernummer
  2. Geef details: Vermeld in uw e-mail:
    • Uw volledige naam
    • Ordernummer
    • Artikel(en) voor retour/ruil
    • Reden van retour
    • Voor ruilingen: gewenste maat/kleur (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  3. Ontvang instructies: We reageren binnen 2 werkdagen met retourautorisatie en het retouradres
  4. Verzend uw retour: Verpak de artikelen goed en verzend ze naar het opgegeven adres (we raden traceerbare verzending aan)
  5. Verwerking: We inspecteren uw retour binnen 5 werkdagen na ontvangst en verwerken uw terugbetaling of ruil

Verzendkosten

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect artikel)
  • Voor ruilingen betalen wij de verzendkosten voor het verzenden van uw nieuwe artikel
  • Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour onze fout betreft

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcards (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen na verwerking
  • PayPal: 3-5 werkdagen na verwerking

Informatie over ruilingen

  • We verzenden uw nieuwe artikel zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt
  • Prijsverschillen worden als volgt afgehandeld:
    • Duurdere ruil: u betaalt het verschil
    • Goedkopere ruil: we betalen het verschil terug
  • Verzendtijden voor ruilingen volgen onze standaardleveringsschattingen

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van het probleem. We regelen een vervanging of terugbetaling en dekken alle bijbehorende verzendkosten.

Neem contact met ons op

Voor vragen over verzending of retourzendingen:

E-mail: [email protected]
Adres: Regatle Winkel, 1120 Nieuwezijds Voorburgwal, Amsterdam, BE 1012RJ

Bedankt dat u voor Regatle Winkel heeft gekozen voor uw sportkleding en casual kleding. We waarderen uw vertrouwen!